エコキュートからお湯が出なくなったとき、そのすべてが故障とは限りません。設定や一時的な要因で起きていることもあり、その場合は自分で解消できます。確認する順番を上から辿ってください。
まず確認すること
1. 水は出るか
水も出ない場合は、エコキュートではなく水道側の問題です。断水、止水栓が閉まっている、冬季であれば水道管の凍結が考えられます。他の蛇口で水が出るかを確かめてください。
2. リモコンにエラーコードが出ていないか
エラーコードが表示されている場合は、その内容で原因が絞れます。番号を控えたうえで、取扱説明書またはメーカーのサイトで確認してください。表示がある状態は、機器が異常を検知しているということです。
3. タンクのお湯が残っているか
リモコンで残湯量を確認します。ゼロに近い場合は湯切れです。故障ではありません。来客が続いた、いつもより長くシャワーを使ったなど、使用量が増えたときに起きます。
この場合は「沸き増し」を行えば数時間で使えるようになります。湯切れが繰り返し起きるなら、沸き上げ設定の見直しか、容量の見直しを検討する段階です。
4. ブレーカーが落ちていないか
分電盤でエコキュート用のブレーカーを確認します。落ちている場合は上げてみてください。上げてもすぐ落ちる場合は、漏電などの可能性があるため使用を止めて点検を依頼してください。
5. 冬季なら凍結の可能性
気温が氷点下になった翌朝にお湯も水も出ない場合、配管の凍結が疑われます。多摩西部では冬季に起こりうる状況です。自然に解けるのを待つのが基本で、熱湯をかけると配管が破損することがあります。
ここまでで解決しない場合
次の状態は、機器側の不具合と考えられます。
- 残湯量は十分あるのにお湯が出ない
- エラーコードが消えず、リセットしても再発する
- タンクや配管の周りに水漏れがある
- 沸き上げが動いている様子がない
- ぬるいお湯しか出ない
修理と交換のどちらになるか
使用年数がひとつの目安になります。10年以上使っている機器であれば、1箇所を直しても他の部位が近いうちに不具合を起こすことがあり、交換のほうが結果的に安く済むことがあります。15年を超えていると、補修用の部品自体が手に入らず修理できない場合もあります。
詳しい判断基準はエコキュートの寿命と交換時期で整理しています。交換にかかる費用は費用相場をご覧ください。
お湯が使えない状態が続くとき
お急ぎの場合はお電話ください。状況を伺ったうえで、現地調査の日程をご相談します。設置場所とリモコンの表示の写真を送っていただけると、事前の見込みがつけやすくなります。